Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Telefonista
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme telefonistu, ktorý bude zabezpečovať efektívnu komunikáciu prostredníctvom telefónnych hovorov v našej spoločnosti. Telefonista je kľúčovou osobou pri prvom kontakte so zákazníkmi, klientmi alebo partnermi, preto je dôležité, aby mal výborné komunikačné schopnosti, bol zdvorilý a profesionálny. Medzi hlavné úlohy patrí prijímanie hovorov, poskytovanie základných informácií, smerovanie hovorov na príslušné oddelenia alebo osoby, zaznamenávanie správ a správa telefónnej agendy. Telefonista tiež často pomáha s administratívnymi úlohami, ako je spracovanie správ, evidencia kontaktov a podpora tímu. Táto pozícia vyžaduje schopnosť pracovať pod tlakom, rýchlo reagovať na požiadavky a udržiavať pozitívny prístup. Hľadáme zodpovedného a spoľahlivého kandidáta, ktorý má skúsenosti s prácou na recepcii alebo v zákazníckom servise a ovláda prácu s telefónnymi systémami a počítačovými programami. Ak máte záujem o stabilnú prácu v priateľskom kolektíve a chcete byť tvárou našej spoločnosti pri telefonickej komunikácii, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a smerovanie prichádzajúcich telefonických hovorov.
- Poskytovanie základných informácií volajúcim.
- Zaznamenávanie správ a odkazov pre kolegov.
- Správa telefónnej agendy a databázy kontaktov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení požiadaviek.
- Podpora administratívnych úloh podľa potreby.
- Udržiavanie profesionálneho a zdvorilého prístupu k volajúcim.
- Riešenie jednoduchých problémov a poskytovanie pomoci volajúcim.
- Zabezpečenie správneho fungovania telefónnych zariadení.
- Dodržiavanie interných pravidiel a postupov komunikácie.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v zákazníckom servise výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Základná znalosť práce s počítačom a telefónnymi systémami.
- Spoľahlivosť a zodpovedný prístup k práci.
- Schopnosť zvládať stresové situácie a rýchlo reagovať.
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup.
- Ochota učiť sa nové veci a prispôsobovať sa zmenám.
- Flexibilita v pracovnom čase podľa potreby.
- Základné organizačné schopnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou telefonistu alebo na recepcii?
- Ako by ste riešili nespokojného volajúceho?
- Aké telefónne systémy ste používali v minulosti?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Ste schopný pracovať flexibilne podľa potreby?
- Ako by ste popísali svoj komunikačný štýl?
- Máte skúsenosti s administratívnou prácou?
- Ako by ste zabezpečili efektívnu komunikáciu medzi oddeleniami?
- Ste ochotný pracovať v tíme?
- Ako by ste reagovali na nečakané technické problémy s telefónom?
